• Track and Trace.
• Leveringstid 2 - 4 hverdage.
• Pakken leveres på din adresse og stilles hvor du har givet fuldmagt til det.
  Vi anbefaler et sted hvor pakken står i læ for evt. regn

GLS Pakkeshop.

• Vælg frit mellem over 500 pakkeshops rundt om i landet.
  Pakkeshops har meget flexible åbningstider.
• Track and Trace.
• Leveringstid 2 - 4 hverdage.

Postdanmark.

• Din pakke leveres sammen med din øvrige post.
• Er du ikke hjemme til at modtage din pakke, indleveres den på det lokale posthus.
• Mulighed for at få pakken sendt til døgnboks.
• Track and Trace.
• Leveringstid 2 - 4 hverdage.

X-press levering.

• Levering samme dag (bestilling inden kl. 10.00)
• Kun mulig i syd og sønderjylland og på fyn
• Leveres samme dag du bestiller (bestilling inden kl. 9.00)
• Pakken leveres på din adresse og stilles hvor du har givet fuldmagt til det.
  Vi anbefaler et sted hvor pakken står i læ for evt. regn.

Beskadigelse under transport.
Hvis varen beskadiges eller går tabt under transporten, er Bjeff.dk erstatningsansvarlig.
Hvis din pakke er beskadiget når fragtmanden afleverer den, skal du ikke tage imod den. Herved kommer den automatisk retur til os, så vi kan lave en skadesanmeldelse på den.
Du bedes kontakte vores kundeservice på e-mail: info@bjeff.dk eller 61 66 18 88, og meddele os om problemet, hvis dette skulle opstå.
Når vi modtager pakken retur, sender vi en ny ordre til dig.

5. Betaling
Hos os vælger du selv, hvordan du vil betale for dine varer.
Brug den betalingsform, der passer dig bedst!

5.1 Betalingskort - fleksibelt og sikkert.

• Det er sikkert at betale med kort, og du er herved sikret 14 dages returret. Vi modtager Dankort, Visa, Mastercard, Maestro, Visa Electron, JCB.
• Pengene trækkes først, når pakken afsendes fra os, og vi kan max. trække det beløb du har betalt.
• Det er muligt at korrigere beløbet ned inden det trækkes, hvis du fortryder en vare, eller en vare er udsolgt. Vi trækker KUN beløb svarende til det du får leveret.
• Ved evt. returnering tilbageføres pengene til dit kort - hurtigt, nemt og sikkert. OBS! ved nogle kort tager det 30 dage inden beløbet bliver frigivet.
• Der pålægges et transaktionsgebyr svarende til nedenstående satser. Angives som procentsats af kortomsætningen.
  Udenlandske udstedte kort: 3,75% (min. 1,95 kr.) Dansk udstedte kreditkort: 1,25% (min. 0,70 kr.) Dansk udstedte debetkort: 1,25% (min. 0,70 kr.) Dankort: se HER på side 2.

Vores internetbutik fungerer i samarbejde med PBS/NETS ), og vi har sikret de følsomme data, der transporteres via nettet i forbindelse med køb, ved hjælp af SSL kryptering. Så længe du kigger rundt på vores hjemmeside, er der ingen kryptering, men når du skal til at indtaste dine betalingsoplysninger, kreditkortnummer, udløbsdato mv. går du ind i et såkaldt "sikkert" område. I det sikre område er oplysningerne krypterede.
Hos NETS bliver kreditkortoplysningerne valideret, dvs. det undersøges, om kortet f.eks. er spærret eller andet, der gør det ugyldigt. Hvis alt er i orden, gives der melding til dig som køber om, at din ordre er bekræftet og vi får melding om, at et beløb er reserveret til os til senere overførsel, når vi har ekspederet din ordre. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem.

5.2 Bankoverførsel.
Bankoverførsel - betal via netbank eller telefonbank.

• Til dig som ikke har et betalingskort og ikke bor lokalt.
• Mulighed for bestilling over telefon eller e-mail.
• Vigtigt! Betaling inden 3 hverdage, ellers slettes din ordre igen.

Ønsker du at betale via bankoverførsel, vil dine varer først blive sendt, når vi har registreret din indbetaling. Bemærk, at vi kun reserverer varerne i 3 dage fra bestillingsdato! Denne betalingsform er ifølge loven ikke dækket af nogen indsigelsesordning.

6. Ombytning og retur.
Du har altid 14 dages fortrydelsesret når du handler hos Bjeff.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget dine varer og 14 dage frem.

Sådan gør du:
Såfremt du ønsker at returnere eller ombytte en vare, vil det lette ekspeditionen hvis du sender en e-mail på adressen info@bjeff.dk med følgende informationer:
Emne: Retur, fakturanummer (står på den fremsendte faktura).
Beskrivelse: her skriver du hvilke/n vare/r du returnerer og dit kontonummer såfremt du har betalt med bankoverførsel.
Når du har sendt e-mailen sender du returpakken til følgende adresse:

Bjeff
Cementstøbervej 2, Jels
6630 Rødding

Vi beder dig notere dit fakturanummer uden på pakken, da det gør det lettere at identificere din pakke. Fakturanummeret står på den fremsendte faktura.

6.1 Returnering.
Returretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde, og ikke bærer præg af at have brugt. Dvs. der må ikke være mærker, ridser, hår, parfume, skidt eller andet, der indikerer at varen er brugt. Du bedes sende varen tilbage i intakt og original emballage inkl. hængemærker. Originalemballagen bedes beskyttes af en yderindpakning.

Brugt, beskadiget eller beskidt vare = bortfald af fortrydelsesret

Vi anbefaler at du sender returpakker forsikret, da det er din risiko hvis pakken ikke når frem hertil. Dette er dog ikke et krav.
Bemærk, vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav til os.

Når vi har modtaget dine returvarer, bliver pengene tilbageført til dig inden for nogle få dage. Porto refunderes ikke.

6.2 Fortrydelse / ombytning.
Ombytning af dine varer behandles som en almindelig returnering. Du kan fortryde dit køb ved at nægte modtagelse af pakken.

7. Reklamation.
Når du handler på Bjeff.dk, har du ifølge købeloven 24 måneders reklamationsret omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse.

Sådan gør du:
Skulle uheldet være ude, skal du oprette en reklamation ved at sende os en e-mail på adressen info@bjeff.dk med følgende informationer:
Emne: Reklamation, fakturanummer (står på den fremsendte faktura).
Beskrivelse: her beskriver du kort hvad reklamationen drejer sig om.

Dette hjælper os til at bedømme, om produktet skal sendes direkte til den enkelte producent, servicepartner eller om det skal til reparation/kontrol her hos os.
Følg venligst proceduren nøje, da afvigelser vil forlænge og besværliggøre en ellers simpel proces, og kan være medvirkende til at din reklamation vil blive afvist eller trække ud.
Når din reklamationsmail er modtaget og oprettet i vores system, modtager du en e-mail med en vejledning i hvad du herefter skal gøre.
Du skal ikke sende varen retur, før du har fået en bekræftelse fra os. - Gør du alligevel det, vil du ikke få dækket dine fragtomkostninger.

Forbehold:
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået, som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Bjeff.dk indenfor rimelig tid.

• For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode Bjeff.dk har stillet dig i udsigt.
• Reklamationsvarer modtages KUN med en korrekt udfyldt og fremsendt e-mail.
• Der skal tages forbehold for mindre afvigelser på produkterne i forhold til billeder og farver, da producenterne kan foretage løbende ændringer.
• Der skal tages højde for, at farver kan være svære at gengive 100% på en comuterskærm, da farveoplevelsen afhænger meget af den skærm du sidder ved.

8. Persondatapolitik
8.1. Cookies
En cookie er en lille tekstfil, der bliver sendt fra Bjeff's websted og gemt lokalt på din harddisk.
På den måde kan shoppen holde styr på netop dit besøg.
Uden brug af cookies kan shoppen ikke sikre dit besøg, og f.eks. styre hvilke varer du lægger i indkøbskurven.
Du kan derfor ikke besøge shoppen uden at acceptere de cookies, vi sender til dig.
De cookies, vi sender, er på ingen måde farlige for din computer.
Vi bruger dem udelukkende til at give dig den bedste oplevelse.
Du kan i din browser vælge en bestemt indstilling, hvorefter du får en meddelelse, inden et websted sender en cookie til din computer. Herefter kan du acceptere eller afvise cookie′en.
Du kan også vælge, at du ikke ønsker at modtage cookies overhovedet.
Eftersom de enkelte browsere fungerer forskelligt, foreslår vi dig at søge i din hjælpemenu for at finde indstillingen i netop din browser.
Her kan du også blive informeret om, hvordan man sletter cookies på sin computer.
Hos Bjeff anvendes cookies med det formål at optimere websitet og vores øvrige kommunikation til dig, og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

8.2. Logstatistik
Logstatistik bruges på Bjeff og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, og på hvilken del af websitet dette forlades mm.
På Bjeff anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet for dig som bruger.
Vi ønsker, at dit besøg hos os skal være så relevant som muligt, og vil gøre vort yderste for at vise dig netop de produkter, du helst vil se. Ligesom vi også anvender vort interne statistik-værktøj i forhold til de e-mails,
du vil modtage som eventuelt medlem.

8.3. Dine personlige oplysninger
For at du kan indgå en aftale med os via websitet, skal du lade dig registrere med
følgende personlige oplysninger:
* Navn
* Adresse
* Telefonnummer
* E-mail-adresse
* Fødselsdato (ikke cpr.nr)

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig samt give den bedst mulige service i fremtiden. Personoplysningerne registreres hos Bjeff og opbevares i 5 år (i henhold til bogføringsloven). Herefter slettes oplysningerne.
Når der indsamles indtastede personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Ledelsen i Bjeff har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Ledelsen, og øvrige medarbejdere, er naturligvis underlagt tavshedspligt – også i forhold til dine personoplysninger.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret, men de opbevares på vores sikrede server bag ekstremt robuste sikringsanlæg, som firewall og andre filtre.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Betalingsoplysninger transmitteres naturligvis krypteret.
Oplysninger afgivet til Bjeff videregives eller sælges på ingen måde til andre selskaber, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger, du ikke selv har afgivet.

Som registreret hos Bjeff har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen.
Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig.
Disse rettigheder har du efter persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed
rettes til Bjeff via e-mail: info@bjeff.dk

9. Forbehold for prisfejl, udsolgte varer mv.
Vi tager forbehold for
* prisændringer
* tastefejl
* udsolgte varer

Ansvarsfraskrivelse:
Bjeff er ikke erstatningsansvarlig for forhold som ligger uden for Bjeff's kontrol, fx krig, oprør, uroligheder, brand, indgreb fra staten, beslaglæggelse, valutarestriktioner, arbejdskonflikter af enhver art, herunder strejke og lockout, eventuelle tab som følge af manglendelevering og mangler ved eller forsinkelser af leverancer fra underleverandører. 
Bjeff afgiver ikke selvstændig garanti for de bestilte varer, og køber opnår kun de garantier, som producenten udsteder. 
Bjeff er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser hos Postdanmark og Fragtmænd.

10. Valg af lovsæt
Tvister i overensstemmelse med disse vilkår skal afgøres i henhold til dansk lovgivning,
med mindre præceptiv lovgivning tilsiger andet.

11. Copyright
Indholdet på denne hjemmeside, herunder tekst, billede, lyd og video,  må ikke hverken kopieres, downloades, reproduceres, transmitteres eller på anden vis distribueres til egen, offentlig eller kommerciel brug uden forudgående skriftlig tilladelse fra Bjeff.
Enhver form for uautoriseret anvendelse er forbudt, og kan danne grundlag for retsforfølgning.

12. Sales to foreign Countries.
At the moment we don't sell to foreign countries.

13. Betingelser i forbindelse med udsalg.
Bjeff holder udsalg ca. 3 gange om året.
De varer der lægges på udsalg er oftest udgåede modeller, restpartier, 2. sorteringsvarer og rester af sæsonvarer.
DVS. varer det ikke er muligt at skaffe flere hjem af, og varer med begrænset lagerantal.
Vores udsalgsvarer bliver både solgt på nettet og i butikken, og bliver lagt i udsalgskasser og hængt på udsalgsstativer. - Der skal derfor tages forbehold for, at varerne kan være let nussede pga. de mange "hænder" der har rørt ved dem. Dette er der naturligvis taget forbehold for i prissættelsen.
Er det så slemt, at det har en betydning for varens funktion, bliver det nævnt i varebeskrivelsen. 
Der skal tages forbehold for, at lagerbeholdningen på disse varer oftest er meget lav, og der er en risiko for at varerne kan være udsolgte inden vi har nået at tage dem af nettet igen.
I disse tilfælde vil de blot blive slettet fra din ordre og købsbeløbet reguleret.
Er det en større del af ordren der bliver påvirket, vil vi kontakte dig omkring dette.

Med dette i mente, ønsker vi jer alle en god fornøjelse når vi holder udsalg.

Links:
Købeloven
PBS - Pengeinstitutternes Betalings Service
Forbrugerstyrelsen